□ PM Framework
○ Project 란?
유일한 제품, 서비스, 결과를 생성하기 위해 수행하여야 할 일시적인 행동이나 노력 (유일하고 임시적이고 점진적인 구체화임, 사람이 수행, 한정된 자원에 대한 제약조건, 계획/실행/통제 단계, 시작일자와 완료일자, 반복적이고 지속적임)
○ Project Management 란?
프 로젝트 이해관계자(Stakeholders)의 요구사항(Requirements)을 만족시키기 위하여 프로젝트 관련 활동에 지식(Knowledge), 기량(Skills), 도구(Tools)와 기법(Techniques)등을 적용하여 수행하는 제반 관리활동 (Scope, time, cost, quality, Risk, 일상적인 반복작업, 식별된 요구사항)
○ Program 이란? (서로 관련 있는 프로젝트들이 유기적으로 관리되는 연관된 프로젝트들의 그룹)
○ Project phase end reviews 란 무엇이라 부르는가?
Phase Exit, Phase Gates, Kill Points
○ Stakeholders 란? (프로젝트에 관련된 이해관계자들 전체)
○ 프로젝트에 의한 경영 (Management by projects) 란?
지속적으로 수행하는 작업(Ongoing Operation)에 프로젝트관리 기법을 적용하는 조직적이고 관리적인 접근방법
○ 목표에 의한 경영 (Management by Objectives) 란?
명확하고 사실적인 목표 설정, 목표에 대한 실적을 주기적으로 평가, 시정조치를 취함, 경영진에 의해 지원
○ Matrix 조직에서 프로젝트관리자의 역할? (통합자, Integrator)
○ Planning 단계에서 프로젝트관리자의 리더십 타입?
방향 설정하는/지시 (Directive)
○ PMO, PSO 란?
프로젝트관리 지원 조직, 표준화 업무 제공(지침, 절차서, 템플릿 등)
○ Rolling wave planning 이란? (기획 수립단계에서, 프로젝트를 성공적으로 완료하기 위해 프로젝트 현재 계획은 세부적으로 작성하지만, 향후 계획은 개략적으로 기술하는 것, Waterfall schedule, 연동기획)
○ 각 프로세스 종류?
5개 프로세스 그룹, 9개 지식 영역, 44개 프로세스 (PR&E추가)
○ 프로세스 그룹의 종류는?
착수, 기획, 실행, 감시 및 통제, 종료 (PR&E추가)
□ PIM
○ 프로젝트 통합 관리 프로세스는?
Develop project charter, Develop preliminary project scope statement,
Develop project management plan, Direct & manage project execution,
Monitor and control project work, Integrated Change Control, Close Project
○ Work Authorization System?
작업 지시관리/승인 시스템
작업이 적시에 적절한 순서로 시행되도록, 프로젝트 작업을 인가하는 공식적인 과정이다. 서면 승인, 소규모 프로젝트는 구두로 행해짐, 금 도금 통제, 비용지출 통제
○ CCS/CCB?
변경 통제 시스템 (Change control system)
1) 공식적인 문서화 절차, 서류 작업과 추적 시스템 (Tracking system)
2) 변경 승인에 대한 조직의 Level
3) CCB(Change control board): 변경 통제 위원회 (승인, 거절)
4) 권한과 책임이 명확해야 한다
5) 이행 당사자의 합의를 거쳐야 한다
○ 프로젝트 헌장, 예비 프로젝트 범위 기술서?
○ Configuration Management (형상 관리)?
문서화된 절차로서 기술적, 행정적인 특성을 관리하는 것임
○ 발생되는 변경영향을 결정하기 위해 어떤 조치가 필요한가?
성과 측정 (Performance Measurement)
○ 프로젝트 시작 후 고객이 3000시간의 추가개발 기능을 요구했을 경우 프로젝트관리자의 수행방법은? (변경 요청서 요구)
○ 프로젝트 생애주기 후반에 프로젝트 일정, 원가를 지키기 어려운 이유는? (변경에 효과적인 대응 기회 감소)
○ Scope creep(승인되지 않은 추가사항)의 리스크 관리를 위한 적절한 프로젝트관리도구는? (변경 통제 시스템, CCS)
○ 계약상 책임은 충족했지만 고객이 최종 인수 전 사소한 변경을 요구했을 경우 해결방안은? (변경 요청서 요구)
○ 프로젝트 통제에 사용되는 자료는?
성과 보고, 획득가치 분석, 이정표 분석
○ 팀 동기부여, 문제 해결, 프로젝트 팀 개발, 범위 검증이 일어나는 프로세스 그룹은 무엇인가? 실행 (Execution, Implementation)
○ CCB의 권한은? (프로젝트 기준선/재 기준선의 승인과 거절할 수 있는 권한)
□ PSM
○ 프로젝트 범위 관리 프로세스는?
Scope Planning, Scope Definition, create WBS, Scope Verification, Scope Control
○ 조직 프로세스 자산이란?
이전 프로젝트 선택 결정 결과, 이전 프로젝트 성과, 과거 경험, 과거 문서, 상업적 기간 산정 데이터베이스, 프로젝트 파일, 프로젝트 팀원의 지식 등등
○ 범위 정의의 산출물인 Project Scope Statement(범위 기술서) 란?
프로젝트에 관한 의사결정을 내리기 위한 문서화된 근거 자료
1) Project Justification, Project Product
2) Project Deliverable, Project Objectives (범위, 일정, 원가, 품질, 리스크)
○ Decomposition (분할) 이란?
주요 요소 파악 (Deliverable, Manageable, Smaller)
필요한 원가와 기간 산정 결정, 산출물의 구성 요소를 파악, 분할의 정확성을 검증
○ WBS 란?
산출물 중심의(Deliverable-Oriented) 프로젝트 요소들의 그룹
프로젝트의 범위를 이해하는데 사용, 하위 레벨일수록 자세하게 나타남
Chart Form으로 나타남, 상하 승인레벨 구분, 이해관계자 사이의 의사소통 근거
○ Work Package 란?
WBS의 가장 낮은 레벨
○ WBS Dictionary 란?
작업(Work) 요소 명칭
○ RAM, LRC, CRA 란?
WBS와 OBS를 매트릭스로 결합된 W/P별로 수행할 책임과 권한을 가진 담당자를 나타내는 차트
○ Scope Verification 은 언제?
프로젝트의 각 단계 완료 시 마다
○ 프로젝트 일정은 누가 개발? 프로젝트 팀 (Staff)
○ 신 프로젝트 개념 연구 재원마련 담당자는? 프로젝트 후원자 (Sponsor)
○ 프로젝트 인원구성 요구사항을 결정하기 위해 PM은 먼저 무엇을 검토해야 하는가? 작업분류체계 (WBS)
□ PTM
○ 프로젝트 일정 관리 프로세스는?
(Activity definition, Activity sequencing, Activity resource estimating, Activity duration estimation, Schedule development, Schedule control)
○ Mandatory Dependencies?
필수적인 의존관계, Hard logic (FS 타입),
○ Discretionary Dependencies?
임의 적 의존관계는 종종 우선논리(Preferred Logic) 또는 Preferential Logic, Soft logic (SS 타입)
○ PERT/PERT 기간 계산 방식은?
프로젝트의 기간을 산정하기 위해 순서에 의한 네트워크 논리와 가중치에 의한 평균 작업 기간을 이용, 기간 산정이 어려울 시에 사용 (O+4M+P)/6
○ PDM/ADM?
○ Analogous Estimating?
하향식 산정 (Also called top-down estimating)
○ Crashing/Fast Tracking?
최소한의 부가 비용으로 최대한의 기간 단축을 위해 비용과 기간의 상관관계가 분석되며, 주 공정 단축을 시도 Crashing은 반드시 실행 가능한 대안들을 도출해 내는 것은 아니며, 종종 직접비의 증가를 초래 Fast Tracking은 Overlapping 즉 parallel 작업, 가끔 재 작업 및 리스크 증가 요인 가능성 있음
○ 인적자원의 효율적 배치를 위해 Task 일정을 조정하는 것은? (Resource Leveling)
○ 자원 평준화는 'Critical Path' 활동(Activity)에 제약을 받는다.
○ 일정수립을 위해 프로젝트 활동을 작성하기에 가장 좋은 방법은 '작업분류체계(WBS)' 에 의한다.
○ 리스크 평가 방법을 통합하는 일정기법, 일정 기간 산정이 어려울 때 사용기법?
PERT
○ 프로젝트 일정표 변경이 요구되는 것은?
인원 상실
○ 프로젝트 진도(PC)가 변경되는 경우는?
Critical Path 단축
○ 일정계획의 융통성 측정은 무엇에 의해 되는가?
전체 여유 (Total Float)
○ 자원 평준화는 일반적으로 '종료 날짜'를 지연한다.
○ CPM Chart (Network diagram)를 이해
Critical path, 주 경로 기간 등
□ PCM
○ 프로젝트 원가 관리 프로세스는?
Cost estimating, Cost budgeting, Cost control
○ Analogous Estimating? (Top-down estimating)
○ Extrapolation 방법은 무슨 기법인가? (Prototyping Techniques)
○ Estimate Type 은?
1) Rough order to magnitude: -50% ~ +100% (개념 단계)
2) Definitive Estimate: -10% ~ +15% (기획 단계)
○ Cost Baseline은 어느 프로세스에서 만들어지는가?
원가예산 편성(책정) 산출물
○ 획득가치/취득가치 란? (BCWP, EV, 기성, 실적)
○ CPI=0.91, SPI=1.08 일 때를 설명하시오.
프로젝트 일정은 만족해도 원가는 염려해야 한다
○ BCWP=650K, BCWS=750K, ACWP=800K 일 때에 SV, CV, EV는 얼마인가?
SV=-100K, CV=-150K, EV=650K
○ 통상적인 EAC 계산방법은? EAC=BAC/CPI
○ SV, CV, SPI, CPI, VAC 의 공식은?
1) CV (Cost variance: 원가 변이) = BCWP-ACWP
2) SV (Schedule variance: 일정 변이) = BCWP-BCWS
3) SPI (Schedule performance index): 일정 성과 지수, BCWP/BCWS
4) CPI (Cost performance index): 원가 성과 지수, BCWP/ACWP
5) VAC=BAC-EAC
○ EAC 란 무엇인가? (Estimate at Completion)
프로젝트 완료 시까지 예상 투입 누계 원가, 완료시점 산정치
○ Sunk Cost 란?
이미 투자 발생, 투자에 대안 평가 시 고려하지 않음
○ Opportunity cost란?
한 대안 선택 시 다른 대안을 포기함으로써 상실한 이익
○ 감가상각비(Depreciation) 중 가속 상각법(체감법) 이란?
이중 체감법 (Double Declining Balance, 연수 합계법)
○ Cost Budgeting 의 산출물은 무엇인가?
Cost baseline, Project funding requirements
□ PQM
○ 프로젝트 품질 관리 프로세스는?
Quality planning, Perform quality assurance, Perform quality control
○ 품질의 궁극적인 목표는?
명세서, 요구사항 및 사용의 목적에 부합, 고객만족
○ 품질의 고객에 대한 Real Need?
사용의 목적에 부합
○ 품질 기획의 도구와 기법은?
Cost-benefit analysis, Benchmarking, Design of experiments, Cost of quality
○ 품질 통제 수행의 Cause and effect diagram을 무엇이라 하는가?
Cause-Effect Diagram, Ishikawa, Fishbone/Wishbone, 어골도
○ 품질 원가 중 'Cost of Conformance' 는?
교육, 테스트, 유지보수, 프로세스 검토 등
○ " 'Cost of Nonconformance' 는?
재 작업, 파손, Recall, 시정조치 등
○ Control chart, Pareto diagrams, Flowcharting 은 생애주기 중 어느 프로세스인가? 통제
○ Out of control 이란? (통제도가 UCL과 LCL 밖에서 발생)
○ Pareto diagrams의 표현 방법은? (히스토그램)
○ Control chart의 각 시그마 값은? 1, 2, 3, 6 시그마
68.26, 95.46, 99.73, 99.999999
○ Standard deviation (SD)의 공식은?
SD = (P-O)/6
○ 송유관 건설 프로젝트에서 일정, 비용의 변경 없이 자재의 Upgrade가 제안 되었다. 변경 인가 후 이 변경이 문서화 되어야 할 가장 바람직한 방법은?
품질 보증 계획
○ 표준 편차에 의해 측정되는 어떤 프로세스의 임의의 편차는 '편차 패턴 식별' 함으로서 감소된다.
○ 어느 활동의 일정 추정 값이 다음과 같다. Optimistic = 6일, Most likely = 21일, Pessimistic = 36일 때, 이때 이 활동이 16일~26일 사이에 종료할 수 있는 확률은 몇 %인가? 또한 이 활동이 11일~31일 사이에 종료할 수 있는 확률은 몇 %인가?
(68.3%, 95.4%)
□ PHRM
○ 프로젝트 인적자원 관리 프로세스는?
HR Planning, Acquire Project Team, Develop Project Team, Manage Project
Team
○ RAM/LRC/CRA 란?
(책임 배정 매트릭스, 작업 배정 표), 작업분류체계와 조직분류체계들이 매트릭스로 결합된 Work Package별로 수행할 책임과 권한을 가진 담당자를 나타내는 차트
○ 프로젝트 팀 개발은 생애주기 중 어느 프로세스에 해당하는가?
실행
○ Collocation (War/one room)?
팀 수행능력을 높이기 위하여 활동적인 프로젝트 팀 구성원들을 동일한 장소에 배치하는 것
○ Matrix 조직에서 PM의 근본적인 역할은?
통합자 (Integrator)
○ 프로젝트관리 초기단계에서 PM의 역할은?
방향을 설정하는 (Directive)
○ 갈등 해결 방법은 무엇인가?
Withdrawing, Smoothing, Forcing, Compromising, Confrontation (Problem
Solving)
○ 기술요원은 PM의 'Expert power'에 빠른 대응을 한다.
○ 프로젝트 종료 시 팀 불만이 가장 큰 조직 형태는?
프로젝트전담 조직 (Projectized 조직)
○ 응집력이 강한 프로젝트 팀 개발은 언제 발생한다.
Kick-off meeting 시
○ Maslow's의 정점은? 자아실현 (Self Actualization)
○ 시간이 가장 많이 걸리는 갈등 해결 방법은?
Problem solving, confrontation
○ Weak Matrix 조직에서 누구에게 권한이 치중되는가?
기능관리자 (Functional Manager)
○ 의사소통 미흡과 미해결 갈등은 '비 효과적 프로젝트 팀'을 암시한다.
○ PM의 합법적인 권력은 무엇인가? (공식적, 보상적, 강제적 권력)
○ 프로젝트 환경에서 갈등의 원천은? (일정, 프로젝트 우선순위, 자원)
○ McGregor's의 X이론에 대한 PM 대응 방법은? (강압적인 지휘, 위협)
□ PCOMM
○ 프로젝트 의사소통 관리 프로세스는?
Communications Planning, Information Distribution, Performance Reporting,
Managing Stakeholders
○ PM은 어느 정도의 시간을 의사소통에 할애해야 하는가?
75%-90%
○ 성과 보고의 보고서 종류는 무엇인가?
Status reporting, progress reporting, forecasting
○ 의사소통의 계획 개발의 중요 요소는?
프로젝트 후원자 요구사항
○ 프로젝트 종료의 작업 수행 시기는?
각 프로젝트 Phase 종료 시, 프로젝트 종료 시
○ PM과 프로젝트 팀 구성원과의 의사소통 방법은?
문서와 구두 보고
○ 프로젝트 팀이 5명에서 10명으로 늘었다. 늘어나는 의사소통 채널 수는 얼마인가?
35
○ 의사소통 구조를 생성하는 주요 이슈는?
모든 이해관계자 식별
○ 의사소통 채널 수 계산 방법은?
N(N-1)/2
○ 의사소통 계획 준비 시 이해관계자 분석이 가장 중요한 이유는 (이해관계자의 요구사항 결정)
○ 5000명 조직에서 Reengineering 프로젝트가 시작되었다. 프로젝트 팀은 조직 내 대표로 구성되었다. 이해관계자의 정보요구를 식별하고 충족하기 위한 가장 좋은 방법은?
의사소통 계획
○ 기술 산업계에서 대형 프로젝트를 수행하기 위한 PM의 선발요건은?
의사소통 능력과 통합 기술
□ PRM
○ 프로젝트 리스크 관리 프로세스는?
Risk Management Planning, Risk Identification
Qualitative Risk Analysis, Quantitative Risk Analysis
Risk Response Planning, Risk Monitoring & Control
○ 금전적 기대 값(EMV) 계산방법은?
Risk Probability x Amount at Stake
○ 리스크 대응 계획의 8가지 중 4가지 리스크 대응 방법에는 무엇이 있는가?
Avoidance, Transference, Mitigation, Acceptance 등
○ Reserves에는 어떤 예비가 있는가?
Management, Project (contingency) reserve
○ Workarounds (착수조치, 임기응변) 는 무엇인가?
부정적인 리스크 사건에 대한 계획되지 않았던 대응을 하는 것
○ 프로젝트 실행 이전에 리스크 관리 계획을 실행하는 장점은?
예기치 않은 사건의 순(net) 영향 최소화
○ Engineering 부서가 새 CAD 도입을 주장하였다. 문제 발생 시 잔업이 예상된다.
Matrix 조직에서 PM은 '위험성 평가 후 대응 전략을 개발'한다.
○ 리스크를 감수하기 위한 각 개인의 의지는 'Utility theory' 에 의해 결정된다.
○ 활동 순서 대안을 개발하는 것은 무엇인가?
Contingency plan, 비상조치 계획
○ 프로젝트가 2달의 여유가 있다. 중요구성 요소 이행이 4달이 지연됨을 통보해 왔다. 취해야 할 첫 단계는? (프로젝트 일정에 미치는 영향 평가)
○ 체계적 작업 평가를 하므로 리스크 식별에 유용한 자료는?
(WBS, 작업분류체계), 산출물 명세, 과거 정보, 기타 계획 출력물
□ PPROCM
○ 프로젝트 조달 관리 프로세스는?
Plan purchases and acquisitions, Plan contracting, Request seller responses,
Contract administration, contract closure
○ 제작 및 구매 분석/결정은 '구매 및 획득 계획'의 일부로 수행되어야 함
○ 계약 형태에는 무엇이 있는가?
확정 계약, 실비 정산계약, 단가 계약 (Fixed price, Cost reimbursable, Unit price)
○ 조달 조직의 장단점 (중앙집중 조직, 프로젝트 중심조직)
○ 계약 체결 계획의 산출물 중 조달문서 내용은 무엇인가?
IFB, RFQ, RFP, IFN, CIR
○ 입찰자 회의 (Bidder Conference)는 언제 이루어지는가?
판매자 응답 요청 (Request seller responses)
○ 판매자 선정의 주요 산출물은 무엇인가? (판매자 선정, 계약)
○ 계약 종료의 도구와 기법은 무엇인가? (조달 감사, 기록 관리 시스템)
○ 계약 종료의 산출물은 무엇인가?
계약 종료, 조직 프로세스 자산 갱신
○ 계약방식 중 계약자(Seller)가 가장 선호하는 방식은?
CPPC
○ 오너(Buyer)가 가장 선호하는 방식은?
FFP
○ 계약방식 5가지를 계약자가 선호하는 순서로 나열하십시오.
CPPC-CPFF-CPIF-FPI-FFP
○ 실제 일정과 계획 일정을 비교, 작업 명세의 조사, 초과비용 분석, 리스크에 대한 평가는 '계약 협상' 동안에 일어난다.
○ 계약 종료과 프로젝트 종료 사이의 주요한 차이점은?
Procurement Audits
○ 편무 계약과 쌍무 계약의 차이점은?
일방 계약, 공개경쟁 입찰계약/수의계약