PM

□ PM Framework

○ Project 란?

유일한 제품, 서비스, 결과를 생성하기 위해 수행하여야 할 일시적인 행동이나 노력 (유일하고 임시적이고 점진적인 구체화임, 사람이 수행, 한정된 자원에 대한 제약조건, 계획/실행/통제 단계, 시작일자와 완료일자, 반복적이고 지속적임)

○ Project Management 란?

프 로젝트 이해관계자(Stakeholders)의 요구사항(Requirements)을 만족시키기 위하여 프로젝트 관련 활동에 지식(Knowledge), 기량(Skills), 도구(Tools)와 기법(Techniques)등을 적용하여 수행하는 제반 관리활동 (Scope, time, cost, quality, Risk, 일상적인 반복작업, 식별된 요구사항)

○ Program 이란? (서로 관련 있는 프로젝트들이 유기적으로 관리되는 연관된 프로젝트들의 그룹)

○ Project phase end reviews 란 무엇이라 부르는가?

Phase Exit, Phase Gates, Kill Points

○ Stakeholders 란? (프로젝트에 관련된 이해관계자들 전체)

○ 프로젝트에 의한 경영 (Management by projects) 란?

지속적으로 수행하는 작업(Ongoing Operation)에 프로젝트관리 기법을 적용하는 조직적이고 관리적인 접근방법

○ 목표에 의한 경영 (Management by Objectives) 란?

명확하고 사실적인 목표 설정, 목표에 대한 실적을 주기적으로 평가, 시정조치를 취함, 경영진에 의해 지원

○ Matrix 조직에서 프로젝트관리자의 역할? (통합자, Integrator)

○ Planning 단계에서 프로젝트관리자의 리더십 타입?

방향 설정하는/지시 (Directive)

○ PMO, PSO 란?

프로젝트관리 지원 조직, 표준화 업무 제공(지침, 절차서, 템플릿 등)

○ Rolling wave planning 이란? (기획 수립단계에서, 프로젝트를 성공적으로 완료하기 위해 프로젝트 현재 계획은 세부적으로 작성하지만, 향후 계획은 개략적으로 기술하는 것, Waterfall schedule, 연동기획)

○ 각 프로세스 종류?

5개 프로세스 그룹, 9개 지식 영역, 44개 프로세스 (PR&E추가)

○ 프로세스 그룹의 종류는?

착수, 기획, 실행, 감시 및 통제, 종료 (PR&E추가)

□ PIM

○ 프로젝트 통합 관리 프로세스는?

Develop project charter, Develop preliminary project scope statement,

Develop project management plan, Direct & manage project execution,

Monitor and control project work, Integrated Change Control, Close Project

○ Work Authorization System?

작업 지시관리/승인 시스템

작업이 적시에 적절한 순서로 시행되도록, 프로젝트 작업을 인가하는 공식적인 과정이다. 서면 승인, 소규모 프로젝트는 구두로 행해짐, 금 도금 통제, 비용지출 통제

○ CCS/CCB?

변경 통제 시스템 (Change control system)

1) 공식적인 문서화 절차, 서류 작업과 추적 시스템 (Tracking system)

2) 변경 승인에 대한 조직의 Level

3) CCB(Change control board): 변경 통제 위원회 (승인, 거절)

4) 권한과 책임이 명확해야 한다

5) 이행 당사자의 합의를 거쳐야 한다

○ 프로젝트 헌장, 예비 프로젝트 범위 기술서?

○ Configuration Management (형상 관리)?

문서화된 절차로서 기술적, 행정적인 특성을 관리하는 것임

○ 발생되는 변경영향을 결정하기 위해 어떤 조치가 필요한가?

성과 측정 (Performance Measurement)

○ 프로젝트 시작 후 고객이 3000시간의 추가개발 기능을 요구했을 경우 프로젝트관리자의 수행방법은? (변경 요청서 요구)

○ 프로젝트 생애주기 후반에 프로젝트 일정, 원가를 지키기 어려운 이유는? (변경에 효과적인 대응 기회 감소)

○ Scope creep(승인되지 않은 추가사항)의 리스크 관리를 위한 적절한 프로젝트관리도구는? (변경 통제 시스템, CCS)

○ 계약상 책임은 충족했지만 고객이 최종 인수 전 사소한 변경을 요구했을 경우 해결방안은? (변경 요청서 요구)

○ 프로젝트 통제에 사용되는 자료는?

성과 보고, 획득가치 분석, 이정표 분석

○ 팀 동기부여, 문제 해결, 프로젝트 팀 개발, 범위 검증이 일어나는 프로세스 그룹은 무엇인가? 실행 (Execution, Implementation)

○ CCB의 권한은? (프로젝트 기준선/재 기준선의 승인과 거절할 수 있는 권한)

□ PSM

○ 프로젝트 범위 관리 프로세스는?

Scope Planning, Scope Definition, create WBS, Scope Verification, Scope Control

○ 조직 프로세스 자산이란?

이전 프로젝트 선택 결정 결과, 이전 프로젝트 성과, 과거 경험, 과거 문서, 상업적 기간 산정 데이터베이스, 프로젝트 파일, 프로젝트 팀원의 지식 등등

○ 범위 정의의 산출물인 Project Scope Statement(범위 기술서) 란?

프로젝트에 관한 의사결정을 내리기 위한 문서화된 근거 자료

1) Project Justification, Project Product

2) Project Deliverable, Project Objectives (범위, 일정, 원가, 품질, 리스크)

○ Decomposition (분할) 이란?

주요 요소 파악 (Deliverable, Manageable, Smaller)

필요한 원가와 기간 산정 결정, 산출물의 구성 요소를 파악, 분할의 정확성을 검증

○ WBS 란?

산출물 중심의(Deliverable-Oriented) 프로젝트 요소들의 그룹

프로젝트의 범위를 이해하는데 사용, 하위 레벨일수록 자세하게 나타남

Chart Form으로 나타남, 상하 승인레벨 구분, 이해관계자 사이의 의사소통 근거

○ Work Package 란?

WBS의 가장 낮은 레벨

○ WBS Dictionary 란?

작업(Work) 요소 명칭

○ RAM, LRC, CRA 란?

WBS와 OBS를 매트릭스로 결합된 W/P별로 수행할 책임과 권한을 가진 담당자를 나타내는 차트

○ Scope Verification 은 언제?

프로젝트의 각 단계 완료 시 마다

○ 프로젝트 일정은 누가 개발? 프로젝트 팀 (Staff)

○ 신 프로젝트 개념 연구 재원마련 담당자는? 프로젝트 후원자 (Sponsor)

○ 프로젝트 인원구성 요구사항을 결정하기 위해 PM은 먼저 무엇을 검토해야 하는가? 작업분류체계 (WBS)

□ PTM

○ 프로젝트 일정 관리 프로세스는?

(Activity definition, Activity sequencing, Activity resource estimating, Activity duration estimation, Schedule development, Schedule control)

○ Mandatory Dependencies?

필수적인 의존관계, Hard logic (FS 타입),

○ Discretionary Dependencies?

임의 적 의존관계는 종종 우선논리(Preferred Logic) 또는 Preferential Logic, Soft logic (SS 타입)

○ PERT/PERT 기간 계산 방식은?

프로젝트의 기간을 산정하기 위해 순서에 의한 네트워크 논리와 가중치에 의한 평균 작업 기간을 이용, 기간 산정이 어려울 시에 사용 (O+4M+P)/6

○ PDM/ADM?

○ Analogous Estimating?

하향식 산정 (Also called top-down estimating)

○ Crashing/Fast Tracking?

최소한의 부가 비용으로 최대한의 기간 단축을 위해 비용과 기간의 상관관계가 분석되며, 주 공정 단축을 시도 Crashing은 반드시 실행 가능한 대안들을 도출해 내는 것은 아니며, 종종 직접비의 증가를 초래 Fast Tracking은 Overlapping 즉 parallel 작업, 가끔 재 작업 및 리스크 증가 요인 가능성 있음

○ 인적자원의 효율적 배치를 위해 Task 일정을 조정하는 것은? (Resource Leveling)

○ 자원 평준화는 'Critical Path' 활동(Activity)에 제약을 받는다.

○ 일정수립을 위해 프로젝트 활동을 작성하기에 가장 좋은 방법은 '작업분류체계(WBS)' 에 의한다.

○ 리스크 평가 방법을 통합하는 일정기법, 일정 기간 산정이 어려울 때 사용기법?

PERT

○ 프로젝트 일정표 변경이 요구되는 것은?

인원 상실

○ 프로젝트 진도(PC)가 변경되는 경우는?

Critical Path 단축

○ 일정계획의 융통성 측정은 무엇에 의해 되는가?

전체 여유 (Total Float)

○ 자원 평준화는 일반적으로 '종료 날짜'를 지연한다.

○ CPM Chart (Network diagram)를 이해

Critical path, 주 경로 기간 등

□ PCM

○ 프로젝트 원가 관리 프로세스는?

Cost estimating, Cost budgeting, Cost control

○ Analogous Estimating? (Top-down estimating)

○ Extrapolation 방법은 무슨 기법인가? (Prototyping Techniques)

○ Estimate Type 은?

1) Rough order to magnitude: -50% ~ +100% (개념 단계)

2) Definitive Estimate: -10% ~ +15% (기획 단계)

○ Cost Baseline은 어느 프로세스에서 만들어지는가?

원가예산 편성(책정) 산출물

○ 획득가치/취득가치 란? (BCWP, EV, 기성, 실적)

○ CPI=0.91, SPI=1.08 일 때를 설명하시오.

프로젝트 일정은 만족해도 원가는 염려해야 한다

○ BCWP=650K, BCWS=750K, ACWP=800K 일 때에 SV, CV, EV는 얼마인가?

SV=-100K, CV=-150K, EV=650K

○ 통상적인 EAC 계산방법은? EAC=BAC/CPI

○ SV, CV, SPI, CPI, VAC 의 공식은?

1) CV (Cost variance: 원가 변이) = BCWP-ACWP

2) SV (Schedule variance: 일정 변이) = BCWP-BCWS

3) SPI (Schedule performance index): 일정 성과 지수, BCWP/BCWS

4) CPI (Cost performance index): 원가 성과 지수, BCWP/ACWP

5) VAC=BAC-EAC

○ EAC 란 무엇인가? (Estimate at Completion)

프로젝트 완료 시까지 예상 투입 누계 원가, 완료시점 산정치

○ Sunk Cost 란?

이미 투자 발생, 투자에 대안 평가 시 고려하지 않음

○ Opportunity cost란?

한 대안 선택 시 다른 대안을 포기함으로써 상실한 이익

○ 감가상각비(Depreciation) 중 가속 상각법(체감법) 이란?

이중 체감법 (Double Declining Balance, 연수 합계법)

○ Cost Budgeting 의 산출물은 무엇인가?

Cost baseline, Project funding requirements

□ PQM

○ 프로젝트 품질 관리 프로세스는?

Quality planning, Perform quality assurance, Perform quality control

○ 품질의 궁극적인 목표는?

명세서, 요구사항 및 사용의 목적에 부합, 고객만족

○ 품질의 고객에 대한 Real Need?

사용의 목적에 부합

○ 품질 기획의 도구와 기법은?

Cost-benefit analysis, Benchmarking, Design of experiments, Cost of quality

○ 품질 통제 수행의 Cause and effect diagram을 무엇이라 하는가?

Cause-Effect Diagram, Ishikawa, Fishbone/Wishbone, 어골도

○ 품질 원가 중 'Cost of Conformance' 는?

교육, 테스트, 유지보수, 프로세스 검토 등

○ " 'Cost of Nonconformance' 는?

재 작업, 파손, Recall, 시정조치 등

○ Control chart, Pareto diagrams, Flowcharting 은 생애주기 중 어느 프로세스인가? 통제

○ Out of control 이란? (통제도가 UCL과 LCL 밖에서 발생)

○ Pareto diagrams의 표현 방법은? (히스토그램)

○ Control chart의 각 시그마 값은? 1, 2, 3, 6 시그마

68.26, 95.46, 99.73, 99.999999

○ Standard deviation (SD)의 공식은?

SD = (P-O)/6

○ 송유관 건설 프로젝트에서 일정, 비용의 변경 없이 자재의 Upgrade가 제안 되었다. 변경 인가 후 이 변경이 문서화 되어야 할 가장 바람직한 방법은?

품질 보증 계획

○ 표준 편차에 의해 측정되는 어떤 프로세스의 임의의 편차는 '편차 패턴 식별' 함으로서 감소된다.

○ 어느 활동의 일정 추정 값이 다음과 같다. Optimistic = 6일, Most likely = 21일, Pessimistic = 36일 때, 이때 이 활동이 16일~26일 사이에 종료할 수 있는 확률은 몇 %인가? 또한 이 활동이 11일~31일 사이에 종료할 수 있는 확률은 몇 %인가?

(68.3%, 95.4%)

□ PHRM

○ 프로젝트 인적자원 관리 프로세스는?

HR Planning, Acquire Project Team, Develop Project Team, Manage Project

Team

○ RAM/LRC/CRA 란?

(책임 배정 매트릭스, 작업 배정 표), 작업분류체계와 조직분류체계들이 매트릭스로 결합된 Work Package별로 수행할 책임과 권한을 가진 담당자를 나타내는 차트

○ 프로젝트 팀 개발은 생애주기 중 어느 프로세스에 해당하는가?

실행

○ Collocation (War/one room)?

팀 수행능력을 높이기 위하여 활동적인 프로젝트 팀 구성원들을 동일한 장소에 배치하는 것

○ Matrix 조직에서 PM의 근본적인 역할은?

통합자 (Integrator)

○ 프로젝트관리 초기단계에서 PM의 역할은?

방향을 설정하는 (Directive)

○ 갈등 해결 방법은 무엇인가?

Withdrawing, Smoothing, Forcing, Compromising, Confrontation (Problem

Solving)

○ 기술요원은 PM의 'Expert power'에 빠른 대응을 한다.

○ 프로젝트 종료 시 팀 불만이 가장 큰 조직 형태는?

프로젝트전담 조직 (Projectized 조직)

○ 응집력이 강한 프로젝트 팀 개발은 언제 발생한다.

Kick-off meeting 시

○ Maslow's의 정점은? 자아실현 (Self Actualization)

○ 시간이 가장 많이 걸리는 갈등 해결 방법은?

Problem solving, confrontation

○ Weak Matrix 조직에서 누구에게 권한이 치중되는가?

기능관리자 (Functional Manager)

○ 의사소통 미흡과 미해결 갈등은 '비 효과적 프로젝트 팀'을 암시한다.

○ PM의 합법적인 권력은 무엇인가? (공식적, 보상적, 강제적 권력)

○ 프로젝트 환경에서 갈등의 원천은? (일정, 프로젝트 우선순위, 자원)

○ McGregor's의 X이론에 대한 PM 대응 방법은? (강압적인 지휘, 위협)

□ PCOMM

○ 프로젝트 의사소통 관리 프로세스는?

Communications Planning, Information Distribution, Performance Reporting,

Managing Stakeholders

○ PM은 어느 정도의 시간을 의사소통에 할애해야 하는가?

75%-90%

○ 성과 보고의 보고서 종류는 무엇인가?

Status reporting, progress reporting, forecasting

○ 의사소통의 계획 개발의 중요 요소는?

프로젝트 후원자 요구사항

○ 프로젝트 종료의 작업 수행 시기는?

각 프로젝트 Phase 종료 시, 프로젝트 종료 시

○ PM과 프로젝트 팀 구성원과의 의사소통 방법은?

문서와 구두 보고

○ 프로젝트 팀이 5명에서 10명으로 늘었다. 늘어나는 의사소통 채널 수는 얼마인가?

35

○ 의사소통 구조를 생성하는 주요 이슈는?

모든 이해관계자 식별

○ 의사소통 채널 수 계산 방법은?

N(N-1)/2

○ 의사소통 계획 준비 시 이해관계자 분석이 가장 중요한 이유는 (이해관계자의 요구사항 결정)

○ 5000명 조직에서 Reengineering 프로젝트가 시작되었다. 프로젝트 팀은 조직 내 대표로 구성되었다. 이해관계자의 정보요구를 식별하고 충족하기 위한 가장 좋은 방법은?

의사소통 계획

○ 기술 산업계에서 대형 프로젝트를 수행하기 위한 PM의 선발요건은?

의사소통 능력과 통합 기술

□ PRM

○ 프로젝트 리스크 관리 프로세스는?

Risk Management Planning, Risk Identification

Qualitative Risk Analysis, Quantitative Risk Analysis

Risk Response Planning, Risk Monitoring & Control

○ 금전적 기대 값(EMV) 계산방법은?

Risk Probability x Amount at Stake

○ 리스크 대응 계획의 8가지 중 4가지 리스크 대응 방법에는 무엇이 있는가?

Avoidance, Transference, Mitigation, Acceptance 등

○ Reserves에는 어떤 예비가 있는가?

Management, Project (contingency) reserve

○ Workarounds (착수조치, 임기응변) 는 무엇인가?

부정적인 리스크 사건에 대한 계획되지 않았던 대응을 하는 것

○ 프로젝트 실행 이전에 리스크 관리 계획을 실행하는 장점은?

예기치 않은 사건의 순(net) 영향 최소화

○ Engineering 부서가 새 CAD 도입을 주장하였다. 문제 발생 시 잔업이 예상된다.

Matrix 조직에서 PM은 '위험성 평가 후 대응 전략을 개발'한다.

○ 리스크를 감수하기 위한 각 개인의 의지는 'Utility theory' 에 의해 결정된다.

○ 활동 순서 대안을 개발하는 것은 무엇인가?

Contingency plan, 비상조치 계획

○ 프로젝트가 2달의 여유가 있다. 중요구성 요소 이행이 4달이 지연됨을 통보해 왔다. 취해야 할 첫 단계는? (프로젝트 일정에 미치는 영향 평가)

○ 체계적 작업 평가를 하므로 리스크 식별에 유용한 자료는?

(WBS, 작업분류체계), 산출물 명세, 과거 정보, 기타 계획 출력물

□ PPROCM

○ 프로젝트 조달 관리 프로세스는?

Plan purchases and acquisitions, Plan contracting, Request seller responses,

Contract administration, contract closure

○ 제작 및 구매 분석/결정은 '구매 및 획득 계획'의 일부로 수행되어야 함

○ 계약 형태에는 무엇이 있는가?

확정 계약, 실비 정산계약, 단가 계약 (Fixed price, Cost reimbursable, Unit price)

○ 조달 조직의 장단점 (중앙집중 조직, 프로젝트 중심조직)

○ 계약 체결 계획의 산출물 중 조달문서 내용은 무엇인가?

IFB, RFQ, RFP, IFN, CIR

○ 입찰자 회의 (Bidder Conference)는 언제 이루어지는가?

판매자 응답 요청 (Request seller responses)

○ 판매자 선정의 주요 산출물은 무엇인가? (판매자 선정, 계약)

○ 계약 종료의 도구와 기법은 무엇인가? (조달 감사, 기록 관리 시스템)

○ 계약 종료의 산출물은 무엇인가?

계약 종료, 조직 프로세스 자산 갱신

○ 계약방식 중 계약자(Seller)가 가장 선호하는 방식은?

CPPC

○ 오너(Buyer)가 가장 선호하는 방식은?

FFP

○ 계약방식 5가지를 계약자가 선호하는 순서로 나열하십시오.

CPPC-CPFF-CPIF-FPI-FFP

○ 실제 일정과 계획 일정을 비교, 작업 명세의 조사, 초과비용 분석, 리스크에 대한 평가는 '계약 협상' 동안에 일어난다.

○ 계약 종료과 프로젝트 종료 사이의 주요한 차이점은?

Procurement Audits

○ 편무 계약과 쌍무 계약의 차이점은?

일방 계약, 공개경쟁 입찰계약/수의계약